Termeni și condiții

1. Cine oferă serviciul

Serviciul Kegel Beam este oferit de NOTIFIX SRL („noi”, „Furnizorul”), ai cărei date de identificare sunt afișate la finalul acestei pagini. Tu, persoana care folosește serviciul, ești „Utilizatorul”. Eventualele reclamații sau întrebări le poți trimite la adresa de contact din pagina de Suport.

2. Ce oferim

Kegel Beam este un serviciu digital de wellness: un site și o aplicație web (PWA) cu programe ghidate de exerciții pentru planșeul pelvin, antrenamente cronometrate, urmărirea progresului, conținut educațional și un asistent automat (AI Coach). Nu vindem produse fizice; tot ce oferim se furnizează online.

Ce include exact abonamentul, planurile disponibile și prețurile sunt cele afișate pe pagina de comandă în momentul achiziției. Detaliile despre facturare, reînnoire și anulare sunt în Politica de abonament, care face parte din acești termeni.

3. Serviciu de wellness, nu serviciu medical

Conținutul Kegel Beam, inclusiv programele, evaluarea inițială și răspunsurile AI Coach, are scop educațional și de wellness general. Nu constituie consult, diagnostic, tratament sau recomandare medicală și nu înlocuiește sfatul unui medic. Dacă ai o afecțiune, simptome sau dureri, discută cu un medic înainte de a începe și oprește exercițiile dacă simți disconfort. Citește și pagina Avertisment wellness.

Rezultatele diferă de la persoană la persoană și nu pot fi garantate.

4. Cine poate folosi serviciul

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu pentru a încheia un contract cu noi. Prin comandă declari că îndeplinești aceste condiții și că datele pe care le furnizezi sunt corecte.

5. Comanda și încheierea contractului

• Parcurgi evaluarea, îți introduci adresa de email, alegi un plan și ești redirecționat către pagina de plată securizată Stripe.
• Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată și primești accesul la cont. Îți confirmăm comanda prin email.
• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt cele afișate în momentul comenzii, inclusiv taxele aplicabile. Poate exista un preț promoțional pentru prima perioadă; prețul de reînnoire este afișat înainte de plată.
• Plata se face cu cardul, prin Stripe. Nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.

6. Contul tău

După plată creezi contul asociat adresei de email introdusă la comandă, printr-un link de setare a parolei trimis pe email. Verifică că adresa este corectă și uită-te și în dosarul Spam. Ești responsabil de păstrarea confidențialității parolei și de activitatea din contul tău; contul este personal și nu poate fi cedat sau partajat. Dacă bănuiești o folosire neautorizată, anunță-ne imediat.

7. Abonament, reînnoire și anulare

Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, până când îl anulezi. Îl poți anula oricând, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. Toate condițiile, inclusiv reînnoirea, modificarea prețurilor și rambursările, sunt în Politica de abonament.

8. Dreptul de retragere

Ca persoană fizică (consumator) ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Pentru conținutul și serviciile digitale pe care le furnizăm imediat, dreptul de retragere se poate pierde în condițiile legii, dacă ai cerut expres să începem furnizarea imediat și ai confirmat că înțelegi că pierzi dreptul de retragere. Condițiile exacte și modul de exercitare sunt în Politica de abonament.

9. Furnizarea serviciului și disponibilitatea

Accesul se acordă imediat după confirmarea plății. Depunem eforturi rezonabile pentru ca serviciul să fie disponibil permanent, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din motive independente de noi. Ai nevoie de un dispozitiv compatibil și de conexiune la internet, pe care le asiguri tu.

Putem modifica sau actualiza serviciul (funcții, conținut, exerciții) atunci când există un motiv întemeiat, de exemplu îmbunătățiri, cerințe legale sau securitate. Dacă o modificare afectează negativ și în mod semnificativ modul în care poți folosi serviciul, te anunțăm în prealabil, iar tu poți anula abonamentul.

10. Reguli de utilizare

Te angajezi să folosești serviciul doar în scop personal și legal. Este interzis să:

• partajezi contul sau accesul cu alte persoane, ori să revinzi accesul;
• copiezi, redistribui, publici sau exploatezi comercial conținutul (texte, videoclipuri, programe, animații, imagini);
• folosești mijloace automate pentru a extrage conținut sau pentru a încărca serviciul;
• încerci să obții acces neautorizat, să ocolești măsurile de securitate sau să afectezi funcționarea serviciului;
• introduci conținut ilegal sau abuziv, inclusiv în conversațiile cu AI Coach.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul Kegel Beam, denumirea, logo-ul, programele de exerciții, textele, materialele video și software-ul aparțin NOTIFIX SRL sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Îți acordăm o licență personală, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a folosi conținutul pe durata abonamentului, exclusiv pentru uz personal. Nu îți transferăm niciun alt drept.

12. AI Coach

AI Coach este un asistent automat care generează răspunsuri cu scop educațional. Poate greși și nu înlocuiește un specialist. Nu te baza pe el pentru decizii medicale. Mesajele tale sunt trimise unui furnizor de model AI pentru a genera răspunsul, așa cum este descris în Politica de confidențialitate.

13. Garanții legale și limitarea răspunderii

Serviciul se furnizează cu respectarea legii. Ai toate drepturile pe care legea privind protecția consumatorilor și contractele de furnizare de conținut și servicii digitale ți le recunoaște în cazul unui serviciu care nu este conform cu contractul; termenii de față nu le limitează.

Nu excludem și nu limităm răspunderea noastră pentru fapte pe care legea nu permite să fie limitate (de exemplu dol, culpă gravă, vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății). În celelalte cazuri și în măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pentru pierderi care nu erau previzibile la încheierea contractului, iar răspunderea noastră totală față de tine este limitată la sumele plătite de tine pentru serviciu în perioada în care s-a produs prejudiciul, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel. Nu răspundem pentru rezultatele individuale ale exercițiilor și nici pentru folosirea lor fără avizul medical care ți-ar fi fost necesar.

14. Suspendarea și încetarea

Îți poți șterge contul oricând din aplicație; ștergerea contului anulează și abonamentul, fără rambursarea perioadei deja începute, sub rezerva drepturilor tale legale. Putem suspenda sau închide un cont care încalcă grav acești termeni, după ce te-am avertizat, cu excepția cazurilor în care încălcarea justifică măsuri imediate (de exemplu fraudă sau atac asupra securității). În acest caz îți comunicăm motivul.

15. Datele tale personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă nu ești mulțumit, scrie-ne la adresa de contact din pagina de Suport, descriind problema; îți răspundem în cel mult 30 de zile și încercăm să o rezolvăm amiabil.

În calitate de consumator, poți apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/ce-este-sal/. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) nu mai este disponibilă din iulie 2025.

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile pe care nu le rezolvăm amiabil sunt de competența instanțelor române; ca și consumator, păstrezi drepturile și protecția care îți sunt garantate de dispozițiile imperative ale legii țării în care ai reședința obișnuită.

17. Forța majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în măsura și pe durata în care acesta ne împiedică să le îndeplinim.

18. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Te anunțăm prin email sau în aplicație cu un preaviz rezonabil, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii. Modificările nu se aplică retroactiv, iar pentru un abonament în curs se aplică de la următoarea reînnoire. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte de reînnoire.

19. Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni ne poți scrie la adresa de contact din pagina de Suport sau prin pagina de Suport.

Cine suntem

Denumire

NOTIFIX SRL