Politica de abonament și rambursări

1. Ce este abonamentul PRO

Abonamentul PRO îți dă acces la programul personalizat complet, antrenamentele adaptate nivelului tău, urmărirea detaliată a progresului, tot conținutul educațional și AI Coach. Este un serviciu digital, cu acces imediat după confirmarea plății.

2. Planuri și prețuri

Oferim planuri cu durate diferite (în prezent de 4, 12 și 24 de săptămâni). Prețul fiecărui plan, în lei (RON), este afișat pe pagina de comandă înainte de plată, iar suma pe care o plătești este cea afișată acolo. Prima perioadă poate avea un preț promoțional; la reînnoire se aplică prețul standard al planului, afișat de asemenea înainte de plată, alături de prețul promoțional.

3. Plata

Plata se face cu cardul, prin Stripe, și este percepută la comandă, apoi la fiecare reînnoire, folosind aceeași metodă de plată. Nu stocăm datele cardului. Dacă o reînnoire eșuează, Stripe poate reîncerca plata; dacă plata nu reușește, putem suspenda accesul PRO până la regularizare.

4. Reînnoirea automată

Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, pentru o nouă perioadă de aceeași durată, până când îl anulezi. Prin plasarea comenzii îți exprimi acordul pentru această reînnoire automată. Data următoarei plăți o vezi în Profil, la gestionarea abonamentului.

5. Cum anulezi

Anularea oprește reînnoirile viitoare. Accesul PRO rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. Îți recomandăm să anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii, ca să fii sigur că anularea este procesată la timp. Dezinstalarea aplicației sau ștergerea contului fără anulare nu oprește facturarea; ștergerea contului din aplicație anulează însă abonamentul activ.

• din aplicație: Profil → gestionarea abonamentului (pagina securizată Stripe), oricând;
• sau scriindu-ne la adresa de contact din pagina de Suport, de pe adresa de email a contului.

6. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără a da explicații, conform OUG nr. 34/2014. Pentru a-l exercita ne trimiți o declarație clară în acest sens la adresa de contact din pagina de Suport (poți folosi orice formulare, de exemplu „Mă retrag din contractul încheiat prin comanda din data de …”).

Când începem furnizarea imediat, acest drept se poate pierde: pentru conținutul digital furnizat, dacă ai cerut expres să începem furnizarea în timpul perioadei de retragere și ai recunoscut că, odată începută furnizarea, pierzi dreptul de retragere, iar noi ți-am confirmat acest lucru. Pentru serviciile pe care le folosești în perioada de 14 zile, dacă ai cerut expres să înceapă imediat și te retragi înainte de terminarea lor, poți datora o sumă proporțională cu partea de serviciu deja furnizată până la momentul în care ne-ai comunicat retragerea.

Dacă te retragi în mod valabil, îți rambursăm sumele plătite, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care am primit declarația ta, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o.

7. Alte rambursări

În afara dreptului de retragere, nu rambursăm perioadele de abonament pentru care accesul a fost furnizat și pe care le-ai folosit. Fac excepție cazurile în care legea sau situația ne obligă: serviciul nu este conform cu contractul și nu am reușit să îl remediem, accesul nu ți-a fost furnizat din vina noastră, plata a fost percepută dublu sau eronat, ori o reînnoire a fost percepută după ce ai anulat la timp. Ne poți scrie la adresa de contact din pagina de Suport, iar noi verificăm și îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Nu limităm drepturile pe care le ai ca consumator conform legii.

8. Modificarea prețurilor

Putem modifica prețul unui plan. Modificarea se aplică doar de la următoarea reînnoire, și te informăm în prealabil, cu un preaviz rezonabil, prin email sau în aplicație. Dacă nu ești de acord cu noul preț, anulezi înainte de reînnoire și nu vei fi taxat la noul preț.

9. Ștergerea contului și abonamentul

Dacă îți ștergi contul, abonamentul activ este anulat automat înainte de ștergere. Ștergerea nu generează, prin ea însăși, rambursarea perioadei deja începute.

10. Legea aplicabilă și reclamații

Se aplică legea română. Pentru reclamații scrie-ne la adresa de contact din pagina de Suport; ca și consumator poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC (https://anpc.ro/ce-este-sal/). Mai multe detalii în Termeni și condiții.

Cine suntem

Denumire

NOTIFIX SRL